Fraktpolicy

Frakt, Reklamationspolicy och Garantier

•       När du slutfört din beställning hos Quality Therapy Sweden skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkten/produkterna, pris, dina uppgifter och din leveransadress.
•       Är något fel i orderbekräftelsen, att du exempelvis ändrat din leveransadress ska du omedelbart kontakta oss på vår e-postadress: kontakt@qualitytherapy.se

•       Våra normala leveranstider är 14 arbetsdagar. Obs! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
•       Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: kontakt@qualitytherapy.se
•       Quality Therapy Sweden står inte för eventuella fraktkostnader i ett läge där du inte tar emot (hämtar ut) den beställda försändelsen från oss och beställningen går i retur. Den extra fraktkostnaden kommer i sådant läge bli din, och måste betalas av dig som kund.

 

Reklamation

Alla produkter innan dessa skickas till våra kunder är besiktade. I ditt pris ingår även leveransförsäkring. Skulle produkten vara skadad eller felexpedierad när den anländer till dig åtar vi oss i enlighet med gällande svensk konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

•       Du måste vid en sådan situation omgående kontakta oss på mail för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Du skickar det till vår e-postadress: kontakt@qualitytherapy.se
•       Klagomålet ska skickas per mail: kontakt@qualitytherapy.se omedelbart efter att defekten har upptäckts. 
•       Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till oss.

I mailet till Quality Therapy Sweden anger du ditt namn, din adress, e-postadress, telefonnummer, ordernummer och en tydlig beskrivning av felet. Bifoga gärna även foto på varan.

•       Om det inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står i sådan situation för returfrakt vid av oss godkänd reklamation.
•       Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig (eller är felaktigt använd)i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
•       Vi tar inget ansvar för skador som uppstått på grund felaktigt användande av produkten.
•       Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
•       Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

 

Garantier

Quality Therapy Sweden har 2 år garanti på samtliga Rödljusterapi-paneler. 1 års garanti gäller för LED Ljusterapi-ansiktsmask. Gäller från orderdatum.

Eventuella fel och defekt under garantitid ska alltid rapporteras till oss.

I ett mail till Quality Therapy Sweden kontakt@qualitytherapy.se anger du ditt namn, din adress, e-postadress, telefonnummer, ordernummer och en tydlig beskrivning av felet. Bifoga gärna även foto/video på varan.

Om det inte lyckas att åtgärda felet kommer vi leverera en liknande produkt. Vi står i sådan situation för returfrakt vid av oss godkänd reklamation. Vi förbehåller oss rätten att neka garantiärende om det visar sig att varan inte är felaktig (eller är felaktigt använd) i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Vi tar inget ansvar för skador som uppstått på grund felaktigt användande eller hantering av produkten. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.